客訴問題處理--2021年9月

2021年9月，接到客戶端反饋我(wǒ)(wǒ)司産品質量問題，經内部确認後，此不良我(wǒ)(wǒ)司不會産生(shēng)，爲解決問題李總帶領客服經理、質量經理共同到客戶端現場确認分(fēn)析問題。經最終确認，客戶端更改作業方法後，此問題得到徹底解決。

質量分(fēn)析和改善，我(wǒ)(wǒ)們遵循現場、現物(wù)、現實的“三現”原則，當發生(shēng)問題的時候，管理者要快速到“現場 ”去(qù)，确認“現物(wù)”，認真分(fēn)析“現實”，并制定出糾正預防措施。

撰稿人：王  峰            

日期：2021-9-20